方法如下：

1、先安全关闭手机，同时按住音量上键、Home键和电源键进入Recovery蓝色英文界面；

2、进入recovery界面进行双清，按音量键表示选择，按Home键表示确认；

3、按音量下键选择到wipedata，按电源键确认；

4、选择Yesdeleteallserdata，按电源键确认；

5、按音量下键选择到wipecachepartition，按电源键确认；

6、选择YesWipeCache，按电源键确认；

7、返回到recovery主界面，选择rebootsystemnow重启手机即可。